返金・キャンセルポリシー

青緑買取（以下「当店」といいます）が提供する各種サービス（除雪・排雪、遺品整理・回収、建物解体、ゴミ片付け等の全業務）における、キャンセルおよび返金に関する方針を以下の通り定めます。

1. 基本方針

当店のサービスは、人的な労働および機械設備の稼働を伴う「役務（サービス）の提供」となります。そのため、原則として作業着手後、および作業完了後のお客様都合による返金・返品は一切お受けできません。

2. 契約成立前のご相談・お見積り

現地調査およびお見積りの提示までは無料で対応しております。お見積り提示後、正式なご契約（お客様からのご依頼に対する当店の承諾）が成立するまでのキャンセルにつきましては、費用は一切発生いたしません。

3. ご契約成立後のキャンセルとキャンセル料

ご契約成立後にお客様の都合でキャンセルされる場合、作業予定日までの日数に応じて、以下のキャンセル料を請求させていただきます。

※悪天候等により、当店が作業の延期や中止を判断した場合はこの限りではありません。

4. 当店の過失による返金・補償について

当店の故意または重大な過失により、明らかな作業の未完了、あるいはお客様の財産に対する損害が発生した場合は、速やかに事実確認を行い、損害賠償または該当する作業費用の一部・全額の返金にて対応いたします。ただし、以下の場合は返金および補償の対象外となります。

5. 返金方法

当店からの返金が発生した場合、原則としてお客様が指定する銀行口座への振込にて対応いたします。なお、お客様都合のキャンセルに伴う過剰入金の返金など、当店の責に帰さない返金事由の場合は、振込手数料をお客様にご負担いただきます。

6. クーリング・オフについて

当店が提供するサービスのうち、お客様からの自発的なご依頼（店舗への電話、ウェブサイト経由の問い合わせ等）によって成立した契約については、特定商取引法におけるクーリング・オフの対象外となります。あらかじめご了承ください。